编者按：集团“同心战疫 保障民生”行动已开展半月有余，取得的成绩也是可圈可点，近日新华网对中燃在辽宁省的行动开展情况进行了全面报道。

　　为做好疫情防控工作，中燃集团辽宁省各地项目公司开展“同心抗疫 保障民生”行动，助力辽宁打赢“新冠肺炎”这场没有硝烟的阻击战，与各地政府共同奋战。

　　在锦州市，为确保疫情期间城市燃气安全稳定供应，解决用户业务办理问题，锦州中燃能源公司落实省政府下达的“辽宁省新冠肺炎集中救治锦州中心”燃气配套工程，所有运行、维抢及管理人员坚守岗位，四个客户服务大厅坚持对外营业，做到窗口服务“不打烊”；客服维抢人员坚持24小时值班，及时处理各类报修和突发事件。

　　同时，为解决疫情期间居民购买日常生活用品难题，公司成立40个网格小组紧急行动，利用中燃慧生活零售平台掌握用户的需求，快速组织定点采购，分类、分批统一包装，把定制好的米面粮油、蔬菜、水果、熟食等日常生活必需品免费送到千家万户。据统计，疫情期间，锦州中燃能源公司共上门处理居民燃气故障报修2000余次，完成紧急抢修100余次，热线接听电话两万余人次；免费为居民配送货2万余次，品类达百余种。

　　在抚顺市，抚顺中燃公司推行网格化管理便民服务，通过同步实施和并行处理的方式建网格、进网格、用网格、完善网格，迅速设立6个网格管理中心，38个网格191名网格员，抗疫期间每天受理处置120起报修，未出现一起燃气安全事故，得到了抚顺市政府、社会各界和用户的一致好评。

　　针对小区封闭管理，居民购置生活必需品较难的情况，抚顺中燃公司将便民服务融入网格化管理，结合街道网格化开展精准便民服务，为居民提供蔬菜、粮油副食、水果等日常生活必需品的免费配送。截至目前，累计服务配送达12585单。同时，公司还为抚顺市22个医疗机构的87名援助湖北的白衣战士家属赠送米、油、蔬菜、水果等生活用品，表达对白衣天使关心和敬意。

　　此外，辽阳中燃、丹东中燃、沈阳中燃等辽宁省其他中燃公司在保证城区安全用气的基础上，也积极开展了“同心战疫，保障民生”网格服务进社区活动，为当地疫情防控居守在家的群众免费配送生活必需品，并解决了许多农户和商户产品销售难、运输难的问题，获得好评。

　　据统计，疫情防控期间，中燃集团在辽宁省开展的“同心战疫，保障民生”活动已投入上千名网格员服务用户，不仅保障了千家万户安全用气，还累计为179万家庭提供了生活物资免费配送服务。下一步，中燃集团将持续推进这项常态化工作，为广大用户提供优质的燃气服务和便民服务。

　　据了解，中国燃气控股有限公司是国内最大的跨区域城乡社区综合服务企业之一，在辽宁省有沈阳、锦州、抚顺、辽阳、丹东等地级市项目公司6家，县级项目14家，清洁能源公司5家，电力公司1家，拥有员工总数 8949 人，燃气管网覆盖人口超过1600万人，年销气量达13亿方。

来源：新华网