2月10日上午，抚顺中燃城市燃气发展有限公司内洋溢着别样的温暖。天宇丽景金湾小区的一位居民用户，不顾严寒，双手郑重地捧着一面锦旗和一幅墨宝走进公司。锦旗上“高水平的服务，满足业主需求”几个大字格外醒目，墨宝上“为人民服务”更是力透纸背，这份温暖背后是一段令人动容的服务故事。

时间要回溯到临近春节的那段紧张日子，天宇丽景金湾小区里，一场燃气开栓的“攻坚战”悄然打响。当时，整个小区1200户居民的燃气开栓工作正在有条不紊地推进，大家都盼着能在节前用上干净便捷的天然气，欢欢喜喜过大年。可当开栓工作进行到最后阶段，该小区居民用户蓝女士家却遭遇了难题。由于蓝女士家中厨房不具备开栓条件，连接灶具胶管不够长，灶具周围环境复杂，因此不能现场开栓点火。得知这一消息让蓝女士心急如焚，春节是阖家团圆的重要时刻，没有天然气，做饭、取暖等生活需求都将受到极大影响。

就在蓝女士感到无助之时，一个关键人物的出现让事情迎来了转机。当时，顺城区域网格管理中心维修主管高长文正在支援东洲区域进行开栓工作，当他了解到蓝女士家的复杂情况后，立即赶到其家中现场勘查，根据家中集成灶现场提出解决方案，随后对蓝女士承诺：“大姨，您放心，这气肯定给您通上，保证让您安心过年！”简短而有力的话语，让蓝女士原本焦虑的心瞬间安定了许多。彼时，窗外大雪纷飞，整个城市都被厚厚的积雪覆盖，道路湿滑难行，但恶劣的天气并没有阻挡高长文的脚步，他深知蓝女士的急切需求，也明白这不仅是一次普通的燃气安装任务，更是关乎居民急难愁盼的大事。高长文冒着漫天大雪，在寒风中奔波了两个多小时，他四处寻找合适的长胶管、皮筋等工具，为解决蓝女士家的燃气难题做着充分准备。

终于，高长文带着工具回到了蓝女士家中，他凭借着自己扎实的专业知识和丰富的实践经验，有条不紊地对燃气表和管线进行改造和安装，其间他根据用户需求反复修改实施，最后对其家中集成灶特制出口，经过一番努力，成功点火通气。高长文还留下了自己的联系方式，之后如有任何问题可以随时联系他。蓝女士看着焕然一新的燃气设施，心中满是感激和喜悦，对高长文的服务赞不绝口。

2月10日，蓝女士亲自将锦旗和墨宝送到了抚顺中燃公司。她精心挑选了一面锦旗，上面绣着“高水平的服务，满足业主需求”，这几个字是她对高长文服务的高度概括和由衷赞扬。同时，她还让家人写了一幅墨宝，上书 “为人民服务”，希望通过这幅墨宝，表达对高长文以及抚顺中燃公司的敬意，赞扬他们真正为老百姓办实事的精神。她激动地拉着高长文的手，不停地说着感谢的话语：“小高啊，太感谢你了！要不是你，我这年都不知道该怎么过了。你这服务真是没得说，太贴心了！”蓝女士的感激之情溢于言表，她深知高长文为了帮她解决问题，付出了很多努力。在她看来，高长文不仅技术娴熟，更重要的是，他有着一颗为人民服务的心，能够设身处地为居民着想，这种精神让她深受感动。

抚顺中燃城市燃气发展有限公司副总经理王丽表示：“这面沉甸甸的锦旗，不仅仅是对高长文个人工作的高度认可，更是对我们抚顺中燃全体员工的激励与鞭策，是我们燃气服务工作最好的成果体现。高长文虽然主要负责顺城地区的工作，但当其他区域的用户遇到问题时，他也没有放下，而是尽心尽力解决，这种精神正是我们公司一直倡导和践行的‘气聚人和、造福社会’使命的生动写照。”王丽还表示：“无论何时何地，不管面临多大的困难和挑战，只要用户有需求，抚顺中燃都会全力以赴，不遗余力地满足用户的合理诉求，这不仅是对用户的承诺，更是公司全体员工坚守的服务准则。”

收到这面锦旗是抚顺中燃服务为民的生动见证，更是一份珍贵的信任与鼓励。近年来，抚顺中燃积极推动人才培养和队伍建设，涌现出了越来越多像高长文这样优秀的年轻干部。他们在各自的岗位上发光发热，用实际行动诠释着公司的服务理念和使命担当。在未来的日子里，抚顺中燃将继续加强人才培养，为员工提供广阔的发展空间和平台，让更多的优秀人才脱颖而出，为公司的发展注入新的活力和动力，为居民提供更加优质、高效、安全的燃气服务，向着成为备受尊敬的企业全力奋进。