张志勇是张家界中燃客服部一名普普通通的网格员，自2011年加入张家界中燃以来，他一直从事工商业用户点火、维修、燃气设备维护保养、中燃宝售后等工作，工作中，他勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，任劳任怨，为工商业用户使用燃气拧紧“安全阀”，守护辖区“烟火气”。

尽职尽责做工作 贴心服务获点赞

11月29日，在张家界市永定区阿依朵文化生态餐厅后厨内，张志勇拿着U型压力计正在观察压力变化情况，测量燃气漏气位置和设备，自公司接到阿依朵文化生态餐厅的漏气报警后，他和同事迅速赶到现场，对燃气漏气设备和情况进行分析检查，从餐厅整体到燃气管道再到每台燃气设备，他都一一仔细测量、查漏。张志勇说，像这样的工作一点都不能马虎，一旦漏气就不能小觑，必须要迅速准确地找到漏点，采取有效的措施解决好，否则很可能危及群众的生命财产安全。

对于张志勇来说，尽职和尽责是干好工作的基础，仔细和认真是干好工作的关键，耐心和用心是干好工作的重点。他始终怀着对工作的无比热爱和对客户的赤诚之心，在平凡的岗位上一干就是12年，12年间，他从未收到过客户的一份投诉，也正是因为他的“迅速及时”“精准检漏”“良好服务”，从他手上出的工单都得到了用户的一致好评。

勤学苦练提技能 面对困难勇往前

在工作时，张志勇总会随身背着一个大布袋包，维修工具、燃气检漏仪、卷尺、U型压力计、各类工单、安全宣传手册……一应俱全。他说，这个包是他的宝贝，在维修过程中遇到的各类问题，他都可以用包里的物品解决，遇到棘手的问题也会进行记录，并将处理方式标注于下方，分析出现问题的原因以及规避方式，同时，他不放过任何一个可以学习的机会，还经常带领同事们一起不断学习，就这样，通过一点一点地积累，张志勇个人能力得到了稳步快速提升。

谈及何为“工匠精神”？张志勇说，他只是一名普通的燃气服务网格员，对于他来说，就是“拧紧每一个螺丝，紧固好每一个管件，维修好每一块表具，做好每一个工单。”

不辞辛苦解难题 无私奉献为安全

与成长相伴共生的，往往是刻苦的拼搏和艰辛的付出。面对高强度的工作，张志勇总是冲锋在前，留在最后，11月底，公司准备迎战国检和省检，对市城区工商业用户进行全面隐患排查及整改，他经常加班熬夜到凌晨两三点，只为查找出燃气漏气原因和位置。同事经常这样评价张志勇，“张师傅身上好像有使不完的劲，面对一个问题，他会刨根究底，不管时间多晚，他都不会休息片刻，直到问题解决为止。”

付出总能得到回报。正是因为这份“尽职尽责”“勤学苦练”“不辞辛苦”，张志勇在“燃气杯”第五届全国燃气行业职业技能竞赛湖南选拔赛比赛中，总成绩以84.6分荣获“燃气供应服务员”类二等奖，张家界中燃代表队分别荣获“燃气储运工”、“燃气供应服务员”团体三等奖。

当谈及这么多年为什么要一直坚持时，张志勇眼里多了一份坚毅，他说，既然干到这个事情了，就要想尽一切办法把它做到最好，并且我也不年轻了，作为老师傅，也想用实际行动给年轻师傅做做榜样，同时，我不想辜负自己的初心，只想用心为客户解决问题，做到售后不让客户反感，这样也是用我自己的力量保障了他们用气安全。