在罗湖，一些老旧小区居民过去常扛着钢瓶上楼。自2022年起，罗湖区全面推进“瓶改管”工程：覆盖桂园、黄贝、东门、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河、翠竹10个街道，涉及约241个老旧住宅区及城中村、4023栋房屋、8.68万户居民。项目由罗湖区住房和建设局招标，中国燃气旗下深圳乐邦建设工程有限公司承担代建。越来越多的家庭从“扛钢瓶”变为“拧阀门”，用上安全、便捷、实惠的管道天然气。这项民生工程背后，是中国燃气全球总部与罗湖长达7年的双向奔赴。
为什么选择罗湖？中国燃气控股有限公司执行董事、副总裁，壹品慧生活科技有限公司董事长刘畅的回答很直接：“对于一家要做长期投入的能源企业来说，最重要的不是优惠政策，而是确定性。”
△中国燃气控股有限公司执行董事、副总裁，壹品慧生活科技有限公司董事长刘畅。
选择罗湖：确定性从何而来
2019年12月，罗湖区政府与中国燃气在2019深圳全球招商大会现场签署合作框架协议。2022年7月25日，中国燃气大厦启用，全球总部正式落户罗湖红岭新兴金融产业带。从一纸协议到总部大厦拔地而起，双方的合作不是一时之约，而是基于长期主义的彼此选择。
刘畅回忆，中国燃气2002年成立并在香港联交所主板上市，运营总部长期设在深圳。随着业务快速发展，总部对人才的需求持续增长，到2019年左右，原有办公地已无法完全满足企业发展需要。恰逢深圳举办大型招商引资会议，双方围绕未来布局深入交流，很快达成共识，将中国燃气作为重点企业全球总部引入罗湖。
刘畅说，企业选择一方沃土扎根运营，最看重营商环境与政府支持。“这些年，中国燃气得到了罗湖区政府的大力支持和认可，现在想起来，当年做的选择是非常正确的。”
在她看来，罗湖的支持具体而可感：空间上，总部落址红岭新兴金融产业带，主题楼宇配套“一楼一策”；人才上，“菁英人才”政策、人才住房、罗湖优才卡、人才公寓等帮助员工安居；服务上，重点企业直通车、产业社区企业服务站，让“企业诉求基本都能得到及时回应”；场景上，罗湖推进“低碳先锋城区”建设，向企业开放应用场景。罗湖还愿意组织企业家交流，把新业务、新技术、合作方拉到一起。“很多商业机会其实是聊出来的。”刘畅说。
△中国燃气AI巡检机器人工作中。
扎根罗湖：新曲线如何延展
罗湖作为深圳经济特区的“长子”，老旧小区偏多，成为中国燃气研究存量房解决方案的真实场景。公司根据市场需求反馈，特别针对存量房市场推出快装解决方案。“一个厨房或洗手间交给我们，最快48小时完成翻新。”刘畅表示，公司已从传统燃气提供商转型升级为“科技驱动型的综合能源及美好生活服务商”，正在不断拓展业务边界。
这份拓展并非单点尝试，背后是其规模扩容的硬支撑。截至2026年3月31日，中国燃气已拥有特许经营城镇管道燃气项目662个，燃气管网总长58万公里，天然气年销量超400亿立方米，各类家庭用户近6000万户，工商业用户50余万户，燃气供应覆盖城镇人口超2亿。庞大的用户基础、广泛的管网布局和稳定的供应能力，让企业有底气在罗湖深耕民生、拓展新曲线。
当前，中国燃气正立足传统燃气业务，提出“传统燃气+综合能源+新零售”三轮驱动。燃气业务是压舱石，包括天然气和液化石油气；综合能源业务涵盖工业和建筑节能、电力新能源、生物质等；新零售业务以壹品慧为载体，围绕社区打造“一公里生活圈”。
△壹品慧业务生态圈。
壹品慧正是这一战略的载体。围绕社区“一公里生活圈”，壹品慧把全屋整装、空间改造、家政服务、生活电器、优选好物、智慧安防等服务打包送到居民家门口，响应“以旧换新”政策，聚焦旧房改造与适老化需求，目前“壹品慧家庭帮”已在全国多省份共50个城市落地。在集团内部，壹品慧被视为“中国燃气”画像升级扩容的标志性产品——这家企业的边界，正从“送气”延伸到“生活服务”。
组织上，2026财年公司以“一变三”——新战略、新业务、新组织，推进组织变革与数智化转型；空间上，则加快能源业务“出海”，重点拓展东南亚市场。
刘畅说：“我们希望立足罗湖，立足中国改革开放的前沿，辐射全世界。”
△智慧燃气运营大厅。
深耕罗湖：科技力持续赋能
在位于罗湖笋岗片区的中国燃气总部大厦22楼，智慧能源展厅里，一张大屏链接着深圳和千里之外的安徽芜湖。从燃气管道的安全监控，到周边温度、湿度，甚至疑似第三方施工的变动，都能实时跟踪、放大查看。另一边，壹品慧为家庭设计的服务生态，涵盖直饮水、燃气、用电数据的实时监测与安全使用……数字化、人工智能技术正广泛应用于中国燃气触达的各个服务场景。
如果说民生项目让罗湖居民感受到中国燃气的温度，那么数字化、人工智能则让外界看到这家能源企业的硬核实力。刘畅进一步介绍，企业正全面推进“六脑”建设——管理超脑、安全聪脑、服务云脑、能源智脑、生态元脑、文化强脑。
以“安全聪脑”为例，中国燃气通过终端感知设备和自研AI算法，改变传统燃气安检方式。过去靠人工入户检查、纸质台账督办，如今用超过1000万张照片训练出的模型，可精准判断灶具熄火保护是否有效，准确率已达93%，正向95%提升。
“能源智脑”整合全国管网、LNG液厂、码头仓储、客户信息等数据，通过价格地图等工具实时汇集各地价格信息，用算法研判能源价格趋势和交易拐点。“哪个点价格更低应该买入，价格高了能不能把能源运到价格相对高的地方出售，原来靠打电话、发Excel表格，现在靠技术手段可以更精准地判断。”
在“服务云脑”方向，中国燃气开发AI硬件与语音语义模型，将一线服务人员专业知识结构化，依靠内部算法和AI工具精细化、智慧化管理，精准赋能终端。
回顾中国燃气扎根罗湖的这几年：从2022年起持续推进的“瓶改管”工程，让老旧小区和城中村居民用上管道天然气；“六脑”体系以AI重塑能源服务……中国燃气在罗湖的每一步，都是政企同频、高质量发展的生动注脚。对企业而言，罗湖不仅是总部所在地，更是民生服务、技术创新和新业务落地的试验场；对罗湖而言，中国燃气带来的不仅仅是总部经济，更是居民厨房里的安全便利、社区里的生活服务和低碳城区建设中的技术支撑。
正如刘畅所言：“作为长期在一个地方扎根运营的企业，我们非常看重确定性。罗湖给了我们这种确定性，也给了我们走向世界的底气。”
“扛钢瓶”成为过去，“拧阀门”成为日常，变化的是生活方式，温暖的是民生；总部扎根罗湖，企业走向世界，靠的是营商环境的确定性，也是政企双向奔赴的发展信心。