4月15日，孝感中亚公司联合广场街道文昌社区开展"平安建设宣传+特殊群体关怀"双轨服务行动。在客服总监助理晏燕的带领下，服务队通过"宣传+入户"模式，为社区构筑燃气安全防线，同时为孤寡老人送上暖心服务。
在平安建设宣传的主会场，孝感中亚公司特别设置了三大功能服务区。在安检服务区，工作人员现场详细讲解了居民燃气设备的使用方法及常见的安全隐患。知识科普区则通过图文并茂的方式，向居民们传授了燃气泄漏的处置要诀。互动体验区更是借助模拟装置，指导居民掌握阀门紧急关闭的技巧，确保在紧急情况下能够迅速反应。
针对社区内的孤寡老人和行动不便的群体，晏燕及相关负责人分别带领专项服务小组，实施了"安检-缴费-教学"三位一体的帮扶措施。工作人员逐户排查燃气管道隐患，并现场更换了老化的配件，确保燃气使用的安全性。营业员则手把手指导老人们进行线上缴费操作，并为他们建立了专属的服务档案，方便日后提供个性化服务。安全员采用方言情景模拟的方式，向长者们演示了"一关二开三报警"的应急处置流程，使安全知识更加深入人心。
此次行动不仅提升了社区居民的安全意识，也展现了孝感中亚公司对社会的责任与关怀。在整个服务过程中，工作人员不断收到来自居民们的真切问候与感谢。晏燕表示，入户查隐患，现场解难题是我们的职责所在。孝感中亚公司承诺将把这类服务常态化，让安全守护走进每一扇家门，让暖心服务照亮每一位长者的晚年。