11月18日，家住在南宁市青秀区林业新村小区的燃气用户蒙阿姨为南宁中燃送上一面印有“心系客户、品德高尚、服务一流、尽职尽责”的锦旗，从而表达对南宁中燃的衷心感谢。
据了解，当前南宁中燃正有序推进老旧小区加装燃气安防“四件套”项目，惠及583个小区，计划免费为11万符合改造条件的天然气用户进行户内燃气设施更新改造。在11月16日，家住在青秀区玉兰路1号林业新村小区的蒙阿姨得知这一好消息时，立刻向工作人员申请安装。
可是就在安装时，却出现了一些困难，因为蒙阿姨家中的燃气表安装在橱柜内，位置很低，并且操作空间异常狭小，施工难度极大。看到此情景，蒙阿姨甚至都不禁打起了“退堂鼓”，劝工作人员要不就算了，不安装了。
为了确保用户燃气安全，工作人员凭借着充分的安装经验，并结合现场实际环境，和用户沟通好安装位置和注意事项，确定好安装方案后，就立刻开始安装起来。安装时，狭小的空间令工作人员“坐立难安”，11月的南宁虽然已经天气渐冷，但一颗颗豆大汗珠还是顺着额头滑落下来，不一会，工作人员的衣服已经湿了大半。在克服重重困难后，工作人员花了3个多小时的时间，终于为用户成功安装好燃气安防“四件套”。在安装结束时，已到饭点，看到工作人员安装得如此辛苦，蒙阿姨为了表达感谢，热情邀请安装人员在家中共同用餐，工作人员谢绝了用户的邀请，蒙阿姨又提出给予工作人员现金奖励，工作人员同样谢绝了用户，并跟用户宣传了政府惠民政策，表示户内燃气安防产品“四件套”是免费安装，改造全部由政府及南宁中燃出资，无需用户缴纳任何费用。
于是蒙阿姨为了表达对南宁中燃的感谢之情，特地制作了一面锦旗赠予南宁中燃。在赠送锦旗时，蒙阿姨动情地说道，我家橱柜里面空间狭窄，安装师傅尽职尽责，趴在橱柜里面3个多小时帮我完成了安装，我非常感动，体现了你们公司一流的服务水平，真真正正地把政府惠民政策落到实处。
中燃服务好不好，用户说的算，金杯银杯都不如老百姓的口碑。此次南宁中燃“四件套”工作获用户锦旗致谢，是老百姓对南宁中燃的认可，南宁中燃将始终以严要求、高标准、实举措，持续做好用户口碑，让用户成为中燃优质服务“代言人”。