8月16日，云浮中燃总经理童水凤受邀作客《云浮市民生热线》直播间，与云浮市发展和改革局、云浮市应急管理局、云浮市住房和城乡建设局等单位领导共同聆听市民对燃气供应与安全的诉求，解答疑问。
8月16日11点整，随着动听熟悉的云浮电台音乐声响起，《云浮市民生热线》直播开始，该期节目以“燃气供应与安全”为主题，在主持人简要介绍后，就陆续通过节目热线及网上留言收到听众咨询燃气相关问题:自己家装的燃气热水器这部分的管道可以买的吗？市民可不可以自行进行燃气安全检查？开餐饮店一定要安装燃气报警器吗？为什么开放式厨房不能通燃气？……童水凤在直播间耐心地与云浮市民沟通交流，解疑答惑。
一根热线，一头连着相关职能部门，一头连着基层群众，直接沟通、直接对话。通过本次民生热线“燃气供应与安全”直播互动与解答交流，让广大市民更加了解燃气使用安全知识、隐患整改规范、合规收费等与市民相关的热点反馈，提高了市民的燃气安全知识及意识水平。
《云浮市民生热线》为公司向用户加强宣传燃气安全、价格、服务提供平台，答复用户对管道燃气安全与服务存在的相关疑问。云浮中燃将加强燃气服务，强化安全管理，合法合规经营，营造良好的用气环境，打造更优质的企业形象。