“多亏我买了保险”，手里拿着保险公司赔付款的刘女士激动地说。2022年2月25日，张二庄镇西留固村刘女士到张二庄镇网格站之后连声道谢，感谢魏县中燃为其家庭挽回了经济损失，并对中燃优质、高效的服务给予了高度评价。
2月24日，刘女士因在做饭中途离开导致锅内食物烧干，继而将壁挂炉、灶具及橱柜烧毁，所幸之至，家人并未受伤，庆幸之后，刘女士赶紧拨打了张二庄镇网格站电话，网格长即刻赶赴现场察看并联系了太平洋保险公司理赔人员，告知用户保护好现场，保险公司理赔人员随后前往现场勘查定损，经保险公司后续协商，共计赔偿损失4000元，刘女士一家为表示感谢，特向张二庄镇网格站送去了一面写有“快速理赔显诚信、中燃服务暖人心”的锦旗以示感谢！
该事件发生之后魏县中燃网格站人员积极主动配合保险公司进行了理赔，不仅在用户心中树立了良好的形象，也对后续燃气保险业务的推进和开展打好了前战，同时魏县中燃也会用实际行动，当好“店小二”，打好“服务牌”，践行“气聚人和，造福社会”的使命，服务好每一位客户，用实际行动保魏县一方平安。