一枝一叶总关情，一点一滴见初心，我们要为用户做更多的好事、实事、暖心事，用户所关心的跟燃气有关的每一件小事，也应成为我们心之所系。
近日，蓟州中燃渔阳服务站收到一封年过八旬老人的感谢信，字里行间都流露着老人对上门服务的网格员孙浩宇的感激之情。真挚的话语让全体人员感受到了阵阵暖心和欣喜，用户用心写下的真情话语，是对天津蓟州中燃长期以来秉承“气聚人和 造福社会”核心价值观的充分肯定，也表达出了老人对中燃为用户提供优质服务的满意与赞许，更是体现出了民企关系之间浓浓的感情。
据悉，蓟州中燃网格员孙浩宇于13日前往武定苑小区进行通气点火，有一户家中住的是一位年过八旬的老人，子女都不在身边，在点火过程中，孙浩宇发现灶具下方橱柜木板碍事，影响到波纹管的连接，需要立即进行整改，避免留下安全隐患。他利用工具包里现有工具及老人家中的板斧，不遗余力的帮其整改橱柜，直至管道畅通连接，点火成功。事后耐心的和老人进行安全用气宣传，一遍遍教会老人如何正确使用燃气灶以及注意事项，叮嘱老人厨房应保持良好的通风，冬季不能关严门窗，不要自拆私动，察觉室内有味，要迅速关闭表前阀门，打开门窗通风，同时立即拨打中燃抢修电话。由于老人听力不好，孙浩宇在整个服务过程中，始终不厌其烦面带微笑地进行讲解与演示，每一个环节都事无巨细地交代清楚。老人深受感动，夸他很细心，工作中具备高度的责任感，随后就写了一封表扬信。
孙浩宇是蓟州公司渔阳服务站一名普通网格员，虽然刚刚入职不久，却在工作中虚心受教、恪尽职守、勤勉负责、脚踏实地，“想用户所想，急用户所急”的工作态度早已深深影响着身边的每一位同事。在他的身上我们看到了中燃人爱岗敬业、担当作为的可贵精神。蓟州中燃还有很多像孙浩宇这样的员工，他们立足岗位、履职尽责、默默付出、无私奉献，将有价值的事情进行到底！
一封感谢信，看似简单，其背后却牵系着用户最渴望解决的问题；一句感谢，看似平淡，却是对所有燃气从业人员最振奋人心的鼓励！蓟州中燃将继续坚持“用户至上、服务为本”的理念，一切从用户需求出发，不断提高服务意识与业务水平，“以真心换真情，用服务暖人心”，为用户提供更加优质贴心的服务，不断巩固与提升中燃在广大用户心中的品牌形象与良好口碑。