2021年10月底，随着农村气代煤用户陆续点火通气，供暖季用气高峰日益临近，安全用气成为公司面临的重要问题。为切实做好燃气安全宣传工作，普及燃气安全用气常识，提高居民安全防范意识，营造安全用气氛围，遏制和减少燃气安全事故，济南中燃紧扣“普及燃气使用常识，提升全民安全意识”这条主线，精心谋划、精准发力、精致宣传，多举措扎实开展燃气安全宣传活动，为燃气安全保驾护航。

加强组织领导，完善燃气安全宣传计划

公司经管层领导对燃气安全宣传工作高度重视，组织相关部门认真研究部署，根据章丘区和公司实际情况，重点针对农村气代煤用户专门出台了《济南中燃清洁取暖用户安全用气实施方案》，另外，城燃用户每年入户安检宣传一次，工商业用户每月抄表安检宣传一次，确保燃气安全宣传工作有序开展。

坚持目标引导，找准燃气安全宣传定位

紧密结合工作实际，坚持从“准”处着手，准确定位，根据不同宣传受众群体，实施有针对性的宣传内容，精确提高受众的燃气安全意识。

一是开展对城区居民用户的燃气安全宣传。以提高居民安全用气防范意识为目标，对不同群体实施差异化的燃气安全宣传与辅导，大力宣传安全用气的重要意义，引导居民不断增强安全用气意识，力求科学有效，居民易学易懂，传播迅速高效。工作人员手持表具现场操作，重点讲解燃气使用过程中易产生的安全隐患、易出现的错误，使用户理解和掌握灶具、热水器等燃气设施使用注意事项，常见问题处置方法及如何选购安全符合标准的燃气具等，防范和化解燃气安全事故风险。

二是开展对工商业用户的燃气安全宣传。以提高企业安全管理水平及应急处置能力为目标，注重加强对工商业用户的安全生产宣传教育，重点宣传讲解燃气安全操作规范、突发事件紧急处置办法等，提高企业用户的安全防范意识和操作技能。

三是开展对乡镇农村气代煤用户的燃气安全宣传。针对农村用户对天然气使用规范认知较差、安全意识薄弱的实际情况，以强化农村用户安全用气管理为目标，分别在白云湖、刁镇、高官寨、黄河、宁家埠、辛寨和官庄等街道成立乡镇服务站，加大对各镇、街、村居的走访，深入宣传燃气相关法律法规，组织开展安全协管员业务知识培训，为村民开展“零距离”服务，全面提升农村燃气安全管理的水平。

通过组织开展燃气安全宣传进校园、进社区、进企业、进家庭、进农村等“五进”活动，把安全用气知识送给工人、村民和学生，发放宣传资料15000余份，现场应急演练1次，组织开展农村燃气安全宣传培训20余次1000余人次，真正做到了燃气安全宣传全覆盖。

创新宣传形式，强化燃气安全宣传效果

一是“小手牵大手”，让宣传更有温度。走进汇泉小学，通过图文讲解、动画宣传短片等方式，对全体师生言传身教，帮助学生了解燃气操作常识及灶具、软管等使用年限，掌握“发现泄露先开窗，明火绝对不使用，电器开关勿碰触，安全离场再报警”等燃气安全防险避灾小知识。同时，发挥学生群体优势，“小手牵大手”，让学生将所学燃气知识带回家，同家长共同完成一次家庭燃气安全隐患排查，通过燃气安全进校园的形式，把安全用气知识传播到千家万户。

二是理论实践相结合，让宣传更接地气。对11个镇街200个村的村委书记、主任或村内安全员进行一级安全培训，对气代煤用户进行二级安全培训。通过农村大喇叭循环播放燃气安全知识，在文化墙上设置“燃气使用安全展板”，重点开展天然气基础知识、安全用气常识、天然气泄漏应急处理、事故案例警示、甄别非法推销、虚假安检等方面的安全宣传教育工作。针对老年用户和新用户，专门制作燃气使用规范小视频，并配上通俗易懂的讲解，使老百姓听得懂、用得明白。

将“安全宣传大篷车”开进农村大集，设置安全展板和宣传横幅。宣传过程中，济南中燃现场播放《燃气安全使用宣传动漫》和《燃气泄漏事故案例》等视频，并免费给赶大集的用户发放明白纸和安全宣传手册及印有宣传标语的环保购物袋、水杯等纪念品，结合生活面对面地讲解燃气安全使用知识，让燃气安全宣传更加通俗易懂、形象生动、寓意深刻，既扩大了宣传覆盖面，又达到了喜闻乐见、引人眼球的良好宣传效果。在明水大集上，明珠小区的李大爷拿着安全手册和公司工作人员唠嗑：“我们这些老人不知道怎么用天然气，也不敢用，多亏你们燃气公司的人上门手把手教给我们怎么使用天然气，还免费发安全小册子，现在敢用了，做饭也方便了，真是太感谢你们了！”

三是检查宣传同步走，让宣传更有力度。将燃气安全宣传与燃气安全专项检查、入户安检、企业抄表安检等日常管理工作相结合，在对燃气灶具、管道等设施进行安全检查的同时，通过发放宣传资料、组织座谈会及培训会等形式，进一步强化用户的用气安全监管责任，全方位提高安全用气意识。同时，针对检查中发现的安全隐患，结合案例现场进行讲解，让用户深刻地体会到燃气安全生产事故带来的惨痛教训，及时消除安全隐患，将燃气安全宣传渗透到日常监管的全过程，促进安全宣传工作常态化、制度化，让安全宣传更有力度，更入人心。