当前，东北地区疫情呈现抬头趋势，尤其是黑龙江黑河市，作为边境贸易口岸城市首当其冲，疫情再次反复，城区已经实施最严格管控，停工停产停业，所有居民小区也实行封闭管理，而此时正是东北地区燃气运营最忙碌的时期，对于黑河中燃的运营员工来说如重石压肩，10月底，公司立即响应政府要求，启动疫情防控和保供预案，除运营人员外其余全员按政府要求居家隔离办公。
随后，为了让公司运营工作最大限度不受影响，除了所在小区要求其强制隔离的情况以外，黑河中燃相关干部带领所有运营员工全部集中在场站居住，巡线员不接触其他人员，每日保持着正常巡线，并利用激光检测仪对风险小区燃气设施进行巡查。
因客服关闭，居民限行，用户要办理充值业务变得十分棘手。运营员工群力群策，站控值班人员利用小程序作统计，客服人员下到各小区门口为居民现场充值，充值不成功的再将燃气卡统一收缴回客服统一充值后再送还居民，每天往返于各小区和客服部，处理着日常几倍以上的充值业务。
通过合理安排，有限的员工充分发挥到极致，站控值班接警，出警维修，分公司送液，调度及用户充值等工作每天均在有序衔接，各路外勤员工每天穿着防护服都工作至很晚才能回到场站休息，日常各项工作有条不紊进行着。
就是这样一批人不畏疫情严峻，保障了黑河万家供气需求，在每日几十例确诊病例增长的日子里，燃气员工是最美的逆行者，黑河中燃就是百姓们坚实的后盾，我们坚信在这场没有硝烟的战争中黑河将取得完美的胜利，黑河 加油！