11月6日上午9点50分，济南市章丘区明珠北区因污水管道施工，挖断中压燃气管道，导致该小区30余栋楼停气。济南中燃得知消息后立即启动应急响应，第一时间组织力量迅速赶往现场，公司总经理王德凯、副总经理刘精敖、运营部及安监部负责人也分别从各工地赶往现场，了解情况，指挥调度。
10点左右，抢修人员到达现场，立即疏散围观群众，调离道路两侧车辆，使抢修车顺利进场。现场拉起警戒线，除抢修人员外，其他人员不得进入。由于早上下了小雨，道路泥泞不堪，再加上该小区地处闹市，过往车辆很多，为抢修工作增加了难度。抢修人员先关闭天然气总阀门，随后又将30余栋楼的燃气阀门全部关闭，通知所有住户暂时停止用气，并告知详细原因，并发动员工将停气信息转发朋友圈，95007热线及时接听用户咨询，向用户做好解释工作，确保燃气不再泄漏，现场险情才得以控制。
经过详细查看现场，抢修人员制定了完善的抢修方案，大约20分钟后，被挖断的天然气管道更换完毕，多次测漏保压确定无漏气情况。
中午饭点时分，抢修人员持续全力作业，时间一分一分地过去，大家不顾道路泥泞，紧张地穿梭在各楼宇之间，对每栋楼进行保压测试。下午14点，抢修人员分三个小组开始入户测漏保压，挨家挨户将保压进行到底。保压过程中，工作人员仔细给用户讲解燃气使用常识，并对厨房内管道进行测漏，发现个别用户的管卡松动，立刻用随身携带的工具进行维修，并提醒用户注意规范使用。
就这样，一户接一户，一个楼接一个楼，历时5个小时，下午15点抢修正式结束，该小区30多栋楼全部恢复供气，保证用户正常做晚饭。
冬季来临，用气进入高峰期。济南中燃会进一步强化管线巡查和设施设备维护，保障安全稳定供气，为用户温暖过冬当好“燃气大管家”。