沈阳市作为国内城市化率较高的城市，也是二手房交易挂牌量排进前五的城市，一人多房、房屋空置现象相对突出。而苏家屯区是沈阳市以农业经济为主的一个远郊区，人口向主城区移动意愿明显，房屋空置及长期到访到访不遇现象更为突出。
中秋节前，沈阳中燃城市燃气发展有限公司客服部组织全体网格员对长期空房到访不遇户进行集体大排查。网格员们克服人员不足的困难，在进行新楼盘服务销售、线上维护微信群、进行大客户报警器整改的同时，还要挤出时间做大排查。因为排查的都是长期空置的房子，联系业主比较费劲，只能联系社区查电话，找邻居或其他服务部门搜集电话再联系业主，还有需要通过蹲守堵才能排查的情况，这往往需要网格员在早晚固定时间蹲守，少的去三四次，多一点的去七八次才能见到业主。
时值中秋前后，早晚气温温差较大，每天风风火火的工作由网格员难免受寒感冒发烧，但大家一直坚守岗位完成既定的排查计划。网格员们团结一致、积极主动，在将近一周的时间内成功入户安检426户，告知用户可能存在的隐患，张贴特别制作的不干胶“入群和安全用气”的温馨提示，还通过事故案例进行安全宣传。
此外，借此次现场整改及宣传安全用气契机，大排查活动在完善、更新客户资料的同时也加快增值回款进度，不到一周的时间销售保险4.5万元、进口胶管30根，灶具报警器等14台，销售米面油等低频产品1.3万元。到访不遇大排查活动不仅有效的消除了空置房屋的安全隐患、完善了居民客户资料，促进了增值业务销售，也让客服网格团队收获了一场硬仗带来的喜悦和自信，“9.15”活动已逐渐进入收官阶段，沈阳中燃将全力保障中秋、国庆节日供应和运营安全，为完成阶段销售目标而努力奋斗。