她，朴实无华，既没有慷慨激昂的豪言壮语，又没有感天动地的壮举。然而，就是这样一个平凡的人，在煤气抄收岗位一干就是27年。27年，她经历了风风雨雨、尝遍了酸甜苦辣，但她始终以孜孜不倦、无私奉献的敬业精神，脚踏实地地实现着自己的人生价值。她就是抚顺中燃望花分公司光明燃气管理所主任韦天珍。
    抚顺中燃望花分公司光明燃气管理所共有员工16人，担负着望花地区15,900多民用户和望花、新抚地区1,400多工商业用户的查表收费工作。工作中，她组织和带领员工积极应对管区大、战线长等诸多不利因素，通过强化建设与管理，不断提高抄收员业务素质与服务水平，超额完成各项销售指标，为提高企业经济与社会效益做出了积极的贡献。
    为了保证销售任务的完成，她坚持将每月销售量指标进行量化，细化到人，做到公平、公正、公开、合理，并每月将计划销售量、实际完成情况和每名抄收员完成任务情况进行公开，对超额因素和没有完成的原因进行对比分析，使人人心中有数。这一活动的开展，调动了员工的积极性、主动性，在超额完成销售量计划指标的同时，实收率也有所提高。
    为了加强抄收工作管理、增强抄收员责任心，她每月将增加实件数下达到人，对完成的奖励、完不成的罚款；每月末组织室内人员对末位抄收员的帐进行抽查，督促抄收员认真收费。针对一些地方特困户多、不开门户多、疑难户多、用液化气罐户多等实际问题，她白天上班处理业务，早晚、休息日处理疑难件。对极个别刁难客户，做到骂不还口、据理相见，以良好的职业道德去感染客户、说服客户，直到客户交费为止。2007年，她带领员工处理疑难件735件，追收煤气量96,480 m3；举报查处13户违法客户，追收煤气费9,700元。
    为了发展客户、增实减空、提高实收率，她征得领导同意后，常带领抄收员和维修人员到辖区各个小区，现场发展用户。2007年，发展123户客户、增加销售量19,840 m3，实收率有了非常大的提高。
    为了提高抄收员的素质，她针对年轻抄收员多、经验不足的实际，组织开展师徒结对子、一帮一活动。通过发挥老抄收员传、帮、带作用，提高了年轻抄收员的业务素质，促进了抄收员综合素质的整体提高。
    27年来，她始终如一地在抄收岗位上为客户服务着、奉献着，以自己的工作实绩赢得了广大员工和客户的理解、信任、支持和好评，先后多次被评为公司级、局级先进个人、劳动模范，并荣获辽宁省职工职业道德十佳标兵、辽宁省女职工创优标兵等荣誉称号。她是那样的执着，那样的无怨无悔，把整个身心都毫无保留地献给了燃气事业。