自2006年加入广州从化中燃，成为综合管理部的一份子以来，我通过具体的工作实践总结出了一些参谋服务工作的心得体会。在这里，我把这些体会与大家一起分享，期望我们在新的一年能够把工作做得更好。
    首先，我想谈的是综合管理部的职能角色。综合管理部是一个职能机构，具有综合性、从属性和服务性，是领导的参谋和助手。它的权力是上司所赋予的，代表的是高层，肩负着做好组织管理，使各项资源充分有效发挥、各个项目顺利实施，最后完成团队任务的责任。
    虽然综合管理部具有参谋的职责，但没有决策的权力，所以工作上具有很大的被动性。如何在被动中求主动，提高参谋服务的有效性呢？
    一、正确的角色定位，站位高、站位准
    综合管理部的工作性质决定了我们是领导的参谋和助手。作为参谋者，必须要站位高，更要站位准。
    提高参谋服务的有效性，就要善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题。只有如此，我们的参谋服务才能符合工作大局，符合领导的思维节拍，才能做到优质高效。
    同时还要站准位子。“站位高”是做好参谋服务的基础，“站位准”是最基本的要求。这就要求我们做到“五勤”——脑勤、眼勤、手勤、耳勤、腿勤。不断学习，开阔视野，提高自己的素质和业务水平，并且严格要求自己，守纪律、懂规矩、会干事、干成事，参谋到位但不越位，尽职尽责地搞好参谋服务，但不能越俎代疱，代替领导拍板决策。
    二、做好信息工作，想领导之所想，及领导之未想
    邓小平同志说过，“信息确实重要，做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵。”可以说，决策的过程，就是信息的输入、处理、输出的过程。决策的形成需要借助信息进行判断，决策的实施需要借助信息进行控制；决策执行终结后，需要借助信息进行总结，为新的决策创造条件。参谋者提供的信息是否及时、真实、全面，将直接影响领导的决策和对全局工作的把握。因此，综合管理部要经常性地深入基层，深入生产一线，了解各项工作的最新发展情况。
    我们经常说，要参在点子上，谋在关键处。意思是说，要为领导关注的问题、群众反映的热点问题提供信息，出主意、想办法。但是，随着公司发展，工程推进，工作中将不断出现许多新情况和新问题，加上一系列相关的制度不尽完善，有些问题也许没有进入领导视线，却是影响工作进展而急待解决的大问题。因此，我们是领导的另一双“眼睛”，要看到更多领导没看到的情况，并经过过滤后反馈给领导，让其在掌握更多信息的前提下，进行更科学、合理的决策。
    三、要善于进言，更要善于深谋
    只能发现问题，而不能提出切实可行的解决办法和有效措施，就不能算一个好的参谋。怎样才能做到既善进言，又善深谋呢？关键是要注重学习，多动脑筋，勤于实践，从日常工作中积累经验。参谋者不仅要认真学习本职工作的业务知识，还要大量涉猎政治、历史、文学、金融、法律、现代科技等方面的书籍，不断丰富自己的知识结构；同时要多实践，在实践中增长分析问题、处理问题的才干；要善于集思广益，发挥集体的智慧，从而增强工作能力和办公室工作的整体效能。
    四、要超前谋划，更要落实执行
    某项决策出台前，一定要在深入调查的基础上，拿出一个或几个预案供领导参考。这就需要综合部认真把握领导的关注点，对领导决策超前谋划，提前安排，以符合领导的工作节拍。同时，也应该清醒地认识到，参谋服务、推动决策落实是一个有机整体，二者之间存在着必然的联系。参谋服务只是服务决策的开始，推动决策落实才是最终目的。因此，要在搞好超前谋划的同时，认真抓好决策落实。要发挥综合管理部的督查职能，敢于较真碰硬，树立起综合管理部的督查权威，严厉查处每一个部门和个人的不落实行为，使综合部的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
    五、不断总结，不断提升
    俗话说：“世界上没有两片完全一致的叶子。”我们在做参谋服务工作时一定会出现很多与领导工作思维不合节拍的时候，此时，我们必须要在工作中不断地总结经验，掌握与领导进行有效沟通的技巧，准确地理解领导的意思。同时，参谋者要有勇于尝试的胆识，在不断的失败中找出问题所在，善于面对困难，在实践中不断总结，提升自我，从而有效地做好参谋服务工作。