企业生存的关键是什么？说到底就是市场和利润，没有市场就没有利润；没有利润，企业就无法生存。公司今后到底如何发展？怎么生存和做强？做好企业规划和员工发展规划是必不可少的两项工作。
    首先，要让员工制订与企业发展相结合的个人工作规划，明确职业目标，实现自身可持续发展。“物竞天择，适者生存”，市场不同情弱者。在当前市场经济秩序已经基本建立并不断完善的大好环境下，员工个人工作规划必须结合自身目前的工作实际，很好地明确自身发展的近期、中期、远期目标，从而突出各阶段工作的重点，一步一个脚印，使自身能更好地适应企业的需求和市场的变化。
    其次，要制定公司内部管理规划。最重要的是实施人才战略，缓解和消除公司发展的“瓶颈”。我公司人员目前面临的主要问题是：有丰富管理经验的技术人才少，独挡一面的人才少，高素质管理人才少。公司要发展，光靠目前的人员显然不够，市场的竞争，实际是人才的竞争，因此，要在做好企业现有人员素质情况调查的基础上，认真分析企业人才结构，根据企业未来发展需要，制定企业培养人才的实施计划。要改变用人观念，大力加强人才的引进和培养，在用好公司现有人才的基础上，对公司目前急缺的靠聘用来解决，同时加强新来大学生的培养力度，做好人才储备。这就要做好以下三方面的工作：
    一、立足岗位，加强培养。在做好引进人才的同时，根据我公司目前发展现状，还应注重企业现有人才的培养，调配和有效利用现有的人才资源，挖掘现有人才的聪明才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥潜能的积极性。要鼓励其立足本职，潜心学习，主动帮助其解决有关实际问题。这是公司降低成本，提高经济效益的有效途径。 对新来的大学生，大胆使用，给他们压担子，使其早一点成才，满足我公司长期的人才需求。
    二、建立人才激励机制，使之能尽其才。企业参与市场竞争，要生存、要发展，离不开稳定的人才队伍，因此，在人才的使用上，要建立一整套“事业留人，感情留人，政策留人” 的用人奖惩机制。公司要尽力解决他们的后顾之忧，生活上多关心他们，为他们营造一个尊重、和谐、进取的环境，让他们去发挥、去创造；让员工参与到企业管理中去，为公司的市场发展献计献策，充分发挥自己的才智，使他们产生一种归属感和成就感，感到公司不仅仅是发挥才干的地方，同时也是他们实现自己职业规划的平台。
    三、鼓励学习，不断提高。为员工营造学习的氛围，使员工在工作中能够不断提升自我，加强理论知识和动手能力的双向自学。
    通过以上措施，使企业形成一种积极向上、尊重知识、尊重人才的良好氛围，有利于优秀人才的健康成长和企业的可持续发展。
    再次，要加强公司内部机构人员配置，灵活应对市场变化。公司现行的机构设置和人员配置对公司的发展起了很大的作用，但根据公司目前的情况，对公司内的机构设置要进行一定的调整和加强，突出经营和工程管理在公司机构设置中的重要位置，以更有利于公司的市场化经营。
    最后，要提升客服满意度，打造中燃客服品牌。进一步确立“建一座工程，树一块丰碑”的精品意识，以工程的实绩和诚信的践约，做好最具信服力的宣传。
    总之，在2008财年我们将充分利用我公司的市场优势，抓住机遇，遵循企业发展规划目标，既看到公司发展中有利的一面，同时保持清醒的危机意识，以高度的使命感、责任感一如既往地为用户和社会提供满意的服务，将公司进一步做强，实现公司与员工的双赢。