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浅议如何当好部门经理

■ 文/云梦中燃市场客服部经理陈旭

   要成为一名称职的部门经理，不仅要在经营理念上、服务态度上、决策参谋上、思想动态上与上级领导、集团公司精神保持高度一致，还要善于谋事、调事、干事和处事，扎扎实实地做好每一天的工作，办好每一件事，推进公司各项事业向前发展，让领导省心、安心、放心。具体，我认为应做好以下四个方面的工作：
   一、要善于谋事，不当“和尚”。
   现代“和尚”是思想僵化、观念陈旧、墨守陈规、固步自封、不思变革，老办法不管用，新办法不会用，当一天和尚撞一天钟，甚至不撞钟，混日子。作为市场经济条件下新生事物企业的部门经理，要善于分析形势，研究政策，领会公司精神，把握现状，提出对策，解决好矛盾和问题。
   二、要善于调事，不当“老爷”。
   “老爷”是作风不正，门难进，话难听，脸难看，事难办。新的发展时期，各种新问题、新矛盾层出不穷，如市场与工程进度不协调，生产与工程配合不到位等等。作为部门经理要善于从不断发展变化的形势中把握方向，在纷繁复杂的矛盾中抓住要害，转变观念，创新思维，协调好方方面面的利益和矛盾冲突。
   三、要善于干事，不当“懒官”。
   “懒官”是只想权办，不思责任；只图待遇，不思事业；只守摊一阵子，不思进取；怕事、避事、逃事、不干事，暮气沉沉，养尊处优。部门经理是靠自身素质和才能干出来的，要多干些实事，少唱些高调。同时，还要让想干事的员工有舞台，会干事的员工有机会，干成事的有位置。
   四、要善于处事，不当“叶公”。
   现代的“叶公”是漂、躁、夸、浮，在公司心急气躁，沉不住气，好大喜功。作为一名部门经理，处事首先得保持一个普通员工的本色，存平常心，做平常人。正确地认识自己，对待自己，完善自己，正确把握行为、地位、权力的关系。要有一种健康的人格，健康的体魄，健康的心理，既要振奋精神，又要脚踏实地做好每一件事，完成好每项工作。
   同时，也应该注意以下五点：
   第一，要善于权利下放，任务分工。殊不知，忽略了授权与分工的“大包大揽”，不但不能调动大家的积极性，还有可能造成权责不清，让员工消极怠工。把所有的工作都自己承担，还不如把这些时间花在鼓励和调动员工的积极性上，所谓“众人拾柴火焰高”就是这个道理。
   第二，要善于做工作计划。对部门经理而言，计划是至关重要的。首先要分步与员工、客户、上级融洽和沟通，迅速找到、找准自己的定位，扮演好自己的角色；其次，必须对自己的工作分阶段地制定目标和实施步骤。合理安排现在，才能赢得未来，切忌像只苍蝇一般每天在慌乱中忙碌，或者被动地将自己的计划随他人而改变。
   第三，要主动寻求帮助。很多部门经理宁愿在自己的困难面前苦苦挣扎，也不愿意向他人伸出求援之手。其实，与其被工作压倒，还不如把压力和负担与别人分担，既可直接寻求上司的指导，也可以借助别人的帮助，从而达到既定目标。
   第四，不要过分依赖和看重头衔。对于大多数部门经理来说，这恐怕是最难过的一关。其实，部门经理只不过是一个斗衔而已，它不会自动产生尊重和服从。须知，权威是在时间和成就中产生的，如果你通过实际行动帮助同事或下属解决疑难问题，那么必将羸得员工的尊重和心甘情愿的追随。当然，也要注意管理的方式和方法。
   第五，对下属指示要明确。部门经理在交代、布置任务时，应当给下属一个清晰明确的指示，这样不仅有助于下属高效完成指派任务，也有助于下属树立自身能干的形象，逐渐树立起自信感。
   我想，作为一个部门经理，只有努力做到上述几点，才能成为一名合格的部门负责人，才是一位名符其实的领导帮手，才是一名合格的中燃人。