“焕采”行动

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焕采伴我行，部门处处新
____人力资源部“焕采”行动纪实

　　10月19日至10月26日，总部开展了面向全体员工范围内 “焕采文明作风部门”和“焕采文明作风个人”评选活动，人力资源部获得了“焕采文明作风部门” 的荣誉称号，这是对人力资源部的肯定和信任，总结人力资源部的经验，可以归纳为“一个中心、两个基本点、三个重视”。

一、一个中心：以本职工作为中心
　　公司的人力资源管理基础工作比较薄弱，为了在尽可能短的时间内搭建完善人力资源管理体系，“敬业，奉献”成了人力资源部自上到下一直灌输和强调执行的理念。管理学院刚成立时，人力资源部组织了几次高层干部培训班，每期培训班时间都在半个月左右，白天人力资源部同事会正常工作，晚上则到培训驻地访谈各项目公司老总。人力资源部负责人徐朝霞经常教育部门下属：“做工作和做人一样，不要斤斤计较个人得失”。徐总家在深圳，但却将日常生活用品搬到培训基地，并且一连十几天都不回家。在徐总以身作则的榜样激励下，人力资源部全体同事也经常牺牲自己个人的晚上和周末休息时间，全身心投入到工作中，在短短几个月内便在公司几乎空白的人力资源管理基础上，搭建完善了人力资源管理体系，使公司人力资源管理逐渐走上制度化、规范化、良性化的轨道。

二、两个基本点
　　第一个基本点是服务至上。
　　人力资源部对外是公司形象展现的窗口，对内是服务员工的职能部门。从人力资源部成立至今起，部门领导都自始至终地强调“一切为了服务公司、一切为了服务员工”的思想，要求大家树立为项目公司和总部员工服务的强烈意识。如何贯彻服务意识，提高服务质量呢？这就要求我们从服务中抓规范，从平凡小事做起，例如张静对任何来人力资源部办事的同事都尽量做到笑脸相迎，并提供力所能及的服务，对于不能当时解决的问题，也会给与满意的解答。为展现人力资源部文明友好的形象，无论在工作场合还是非工作场合，人力资源部同事都会以亲切友善的微笑面容和积极心态来面对所有同事，营造出良好的部门形象。
　　第二个基本点是团队合作。
　　公司是处于快速发展中的，所以人力资源部要以变化为导向，了解公司的发展给各部门和员工带来的需求并尽量做到及时满足。人力资源部会定期和非定期地与其它部门或项目公司进行双向沟通，及时向其它部门或项目公司传达最新工作信息，了解部门或项目公司的发展动态，并最大限度地及时满足其它部门或项目公司的需求。
总部人力资源部实行的是片区管理，每位片区人事经理都会定期与片区内公司的负责人或中层经理进行沟通，了解项目公司的人事情况。广东、广西片区人事经理李青山除了完成自己的日常工作之外，每周都会抽出时间与三家以上的项目公司进行积极主动沟通。李青山经常宣传他的观点：“我们不应该等项目公司给我们打电话反映他们需要解决的问题，而是应该主动了解项目公司的需求，并提供一切及时周到的服务，中燃总部各部门和各项目公司是一个大团队，这就需要我们紧密合作” 。除此之外，还有一些非正式的沟通，如由人力资源部和总部各部门人员组成的总部篮球队经常定期进行训练，与兄弟单位开展篮球系列友谊赛活动等，这些活动增强了总部各部门之间的相互交流沟通，培养了大家的团队合作精神，增强了大家的集体荣誉感和主人翁精神。

三、三个重视
　　一是重视部门形象建设。人力资源部高度重视文明创建工作，通过加强组织领导，完善工作责任机制，从而形成了部门人员全员参与，合力共创文明部门的浓厚工作氛围。自“焕采”整风活动开始后，部门领导在每周的例会上，都会组织进行“批评与自我批评”，通过别人点、自己找的方式总结了每个人的不足之处，然后大家经过自我整改，部门内的优良作风得到了进一步弘扬，而一些不文明的做法则被彻底抛弃。
　　二是重视部门内部团队建设。人力资源部经常组织形式多样的活动，以培育内部团队合作精神，如内部歌唱比赛、生日Party、外出旅游活动等，从而在部门内部形成了一种亲如一家的友好亲密氛围，这种生活中团结友爱的风气也被大家带入到工作中，让同事之间都形成了互帮互助的良好习惯。
　　三是重视部门人员自身建设。人力资源部同事在平时的工作中做得最多的就是沟通，这就要求大家必须熟练掌握现代HR管理技能，同时必须具有发展良好人际关系的能力。为此，部门领导除了对工作高标准严要求以外，同时也利用一切机会对部门内员工进行工作指导，如在周例会上，部门领导对每个人的工作都进行认真点评，指出不足和差距，并且在时间充裕的情况下，会让每个人都轮流作自己专业模块的知识分享，从而形成了一种良好的学习的风气和积极向上的工作氛围。
　　获得“焕采文明作风部门”这一荣誉对人力资源部来说既是一种鼓励，又是一种鞭策，“焕采”活动是一项长期而艰巨的任务，我们相信有全体员工的参与和支持，“焕采”活动一定会取得更好的效果。