编者按：为了抗击新冠肺炎疫情，南宁中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“南宁中燃）快速布防，积极战“疫”，披上自己的“战衣”，拿起专属的“武器”，在保障安全稳定供气的同时，以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动，为南宁市民安居战“疫”注入“强心剂”、为南宁市各工商用户复工复产保驾护航。近日，人民网对南宁中燃“若有战、召必应、战必胜!”的英勇事迹进行了报道。
防疫、保气“两手抓”“两手硬”
疫情就是命令，防控就是责任！按照防疫、保气“两手抓”、“两手硬”的工作思路，南宁中燃经管层“一盘棋”引领，组建全覆盖的“战疫”网络，第一时间成立的疫情应急处置工作领导小组,出台疫情防控、应急保气、保障民生等工作方案。
对内公司全口径员工、施工人员、职工家属进行大排查，积极筹措口罩、酒精、消毒液、防护服等疫情防护物资，确保了疫情防控“零死角、零盲区、零疏漏”。对外响应南宁市政府的号召，发布《南宁中燃支持疫情防控和企业复工复产用气服务保障八项举措》，从居民充值、企业用气保障、企业复工安全用气排查、燃气管道安装、气费缴纳全方位助力打赢疫情防控阻击战。
全力推进项目施工及安全检查，助力企业用户复工复产
为确保全市经济稳定增长，早日恢复管道燃气工程建设，南宁中燃积极调配物资及施工队伍，防控和工程建设工作同部署、同推进、同落实、同检查。南宁中燃于2月14日取得复工许可，并在2月17日实现鸿牌饲料厂工程复工，17日至26日先后完成金光农场、金陵镇、彰泰红、金域缇香等项目复工任务，累计进场覆盖户数超15000户。
“目前南宁市的很多工商业企业已经陆续复工，为保企业复工后安全用气，我们已经做好准备，给用户提前进行燃气安全检查。”南宁中燃公司客户服部管理人员回答说。目前，在南宁中燃4500多户工商用户中，已经复工的工业用户约100户，商福用户约2000户，复工用户已全部对接确保用户燃气用气安全，并根据用户需求完成上门进行安全检查超250户。
南宁中燃全力推进项目施工及安全检查，助力企业用户复工复产工作中，严格做到疫情防控与保气“两手抓”“两手硬”，切实把好“人员筛查关”“物资管控关”“场所防控关”，全力保障南宁市管道燃气用户的用气需求。
便民一点通，网格服务进万家
网格化服务管理模式是南宁中燃推出的创新型服务体系，以社区、小区为单位，划分为若干网格，专人负责，集用户点火开通、入户安检、用户维修及增值业务等工作于一体的综合性服务。在这个特殊的时期，网格员是冲在一线的“先锋队”，通过短信、电话、微信群、微视频等方式告知用户燃气安全自检自查方法，同时深入社区张贴燃气安全告知单。面对疫情，隔离病毒但不隔离温暖与服务，目前燃气服务需求工单结单率100%，服务满意率100%。
“您好！我是南宁中燃网格员，您下单的米送到小区门口了，需要燃气充值请带上燃气卡来收货。”这是南宁中燃基于燃气服务网格化工作，响应政府号召推出的“同心战疫保障民生”“菜篮子”配送服务工作。
在南宁市启动“一级响应”，实行交通管理、小区管制，以减少市民出行，避免交叉感染后，广大市民粮油米面果蔬的购买成了问题。了解到这一情况，南宁中燃主动承担起社会责任，2月13日立即启动“同心战‘疫’，保障民生”活动，一是借助南宁中燃网格服务体系以及中燃慧生活新零售平台，为广大市民提供生活必需品免费配送上门服务，上门配送生活必需品的同时，为用户提供燃气充值便携服务。解决广大市民的燃眉之急，协助政府维护民生安稳。
二是主动出击，上门帮助因疫情影响农产品滞销的农户采摘水果，收购农产品。从2月13日以来，南宁中燃已经向武鸣果农订购了沃柑7万斤，青枣5万斤，2万斤百香果，1万斤鸡蛋。同时推出购奶献爱心活动，从南宁中燃每售出一件摩拉菲尔牛奶，南宁中燃将拿出1元钱用于公益捐赠。
抗击疫情，坚守防控保气岗位也是“逆行者”
“跟疫情战斗，我们不想退缩，守护管线的安全，我们义不容辞。”
“我年轻，我没有家庭需要顾虑，我上。”
“自己从来没有当过逃兵，这一次也不能离开。”
连日来，这样感人的话语在南宁中燃疫情防控阻击战场上不断回响。从2月3日开始，南宁中燃领导在前，干部全上阵，800多名员工无一名因疫情退缩，全部投入疫情防控、供气保障、优质服务等工作，全体员工将初心写在行动中，使命落在岗位上，把“中燃之光”闪耀在防控最前沿。
疫情防控可以隔断，人民生活必需的用气却不能断。从2月3日开始，南宁市市政管线达1000公里，庭院管线近5000公里，阀门的设施3000多个，全线安全，无一安全事故发生。居民用户业务累计上门服务超1万次。客服95007热线接电累计超6万通，服务回访用户7千多户。
“若有战、召必应、战必胜!”在南宁中燃从来不是一句口号。800多名员工坚守岗位，一颗颗火热的心凝聚起战胜疫情的无穷力量，在战“疫”一线拼搏、奉献，向政府和用户交出一份合格的答卷！