6月27日19时15分开始，张家界市城区持续性暴雨，降雨量达100毫米以上，6月28日零晨2时30分，城东网格员龚峻圣接到报警电话，西溪坪片区永定区征稽处宿舍小区围墙垮塌，随围墙架空敷设的燃气管道也随之垮塌，造成燃气大量泄漏。
险情就是命令，网格员龚峻圣一边向公司调度中心报告，一边冒着暴雨立即赶赴现场，调度中心接到报告后，立即向公司领导报告，迅速启动公司《自然灾害专项应急预案》，各相关应急人员赶赴现场。2时45分，首先赶到现场的网格员龚峻圣迅速关闭了该段燃气控制阀门，切断了气源，控制了险情。
随后，赶到的相关应急人员经现场勘察，一根钢塑转换接头断裂，架空管道垮塌20多米，抢修工程量较大，加之还在下暴雨，又在夜间，为确保安全，根据实际情况制定了现场应急抢险方案：网格员龚峻圣与物业公司人员一起现场值守警戒，防止发生次生灾害，抢修待天亮后进行。早上7时左右维抢队再次赶到现场，进行抢修作业，8时40分抢修作业完成并恢复通气。
面对这场突如其来突发事件，张家界中燃经受住了考验，早在26日，公司在接到张家界市防汛抗旱指挥部发布的暴雨红色预警后，就提前进行了部署安排，要求全体员工提高警惕，以高度责任心迎接这场暴雨的到来。在这场应急抢险战斗中，张家界中燃员工顶风冒雨、冲锋陷阵，在急、难、险、重的应急抢险中勇敢担当、处置及时，避免了次生灾害发生。他们用事实和实力证明了张家界中燃是一支不畏困难、勇于担当、来之能战、战之能胜的优秀团队，为张家界市燃气安全平稳运营提供了有力保障。