8月16日早上，胡先生带着一面锦旗来到重庆中燃，送上了“中国燃气暖人心，华泰保险理赔快”的锦旗，以此表达他对重庆中燃的感激之情。
胡先生家住空港新城林里三千小区，他讲述起当日的情况还有些后怕。8月1日下午，胡先生的母亲在厨房忙碌着准备一家人的晚餐，不小心被热油烫伤右手手掌，送到医院治疗诊断为Ⅱ度烫伤。事故发生后根本没有想到当时在燃气公司买的保险能赔付，还是重庆中燃网格员周恒燕在今年入户安全检查时提醒并联系了华泰保险公司。回想起来要特别感谢周恒燕，是她去年12月入户安检时详细耐心的燃气保险讲解和燃气安全宣传，我们选择了300元保5年的民用燃气保险。这次我母亲医药费共计3800元，赔付在资料提交后5天内到位。重庆中燃和华泰保险的服务又快又好，以后我周围的亲戚朋友都让他们买上这个保险，给家人多一份保障。
重庆中燃相关领导表示，这一面锦旗是对我们工作的肯定，也是重庆中燃人必须肩负起的责任。“安全第一，预防为主，综合治理”，网格管理部将以“高标准，严要求”开展日常工作，持续做好隐患排查整治。认真贯彻执行《重庆市天然气管理条例》第五十五条“鼓励天然气用户购买燃气意外伤害保险”，为广大燃气用户的安全保驾护航。