7月28日，张家界受南京疫情波及开始爆发，公司所处办公大楼属确诊病例爆发中心，被紧急关闭封停，所有人员不得进出，张家界公司总经理李玉奎、财务总监金吉学及综合部、财务部、安监部、工程部、市场部共计27人被就地封锁隔离，由于疫情爆发突然，各项物资难以进入，事态紧急，两位领导虽身陷险境，但临危不乱，马上组织办公楼内外员工同心协力开展自救，紧急联系多方准备物资，在保障被困员工生命安全同时，带头做好区域卫生消毒，主动防控感染风险。随着时间推移，大楼内确诊病例逐步增加，隔离人员情绪面临崩溃，又马不停蹄地梳理安抚员工情绪，同时在隔离期间做好应急遥控指挥，制定“四全”政策方针，确保公司各项工作开展万无一失。
全面防控，构建安全服务环境。疫情期间，公司营业厅正常营业，正常受理各项业务，运营、网格每日上报安全供气和隐患排查情况。对营业厅、加气站等公共区域进行全面消毒，并为进厅用户测量体温，耐心询问业务情况和身体状况，确保对来访客户的健康安全负责。
全面协调，燃气应急保供通行绿灯。市住建局领导及时视察慰问，紧急协调政府相关部门，发放燃气保供、应急抢修车辆的通行证，确保燃气车辆进出特殊放行，第一时间奔波在应急保供前沿阵地上。
全员搭建，组织补梯队随时接上。此次张家界疫情爆发凶猛，波及范围广，公司不少员工受健康码变黄码 按照疫情防控登记要求，需被隔离在家，组织可调配人员做好梯队补充，把保障燃气供应和服务工作放在首位。
全力出击，民有所呼我有所应。为有效避免因人群聚集带来的传染风险，最大限度的确保公众健康，全市交通封锁，严格管控，公司各方调配蓝牙充值宝，倾尽全囊为各大小区费提供蓝牙充值宝，以解用户充值燃眉之急。同时在危难当头，涌现一批员工挺身而出，主动报名要求应战，形成战疫先锋力量，深入一线开展上门服务，解决用气故障，赢得人心和口碑。
疫情当前，方显本色；民生保供，考验担当。在这场突如其来“危机”，“大考”面前，即使自己身陷险境，张家界中燃依然坚持抗击疫情与民生保供“两手抓”“双促进”，在战“疫”中践行初心使命，在保供中彰显企业责任担当，中国燃气是奋战在抗疫一线的“逆行者”，是守护民生保障的“坚守者”，疫情当前，让千家万户餐桌上有热乎的饭菜、水管里有24小时的热水，是我们对这个城市最真挚的守护，张家界全体员工为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量！