“小王，走，抓紧走，永兴路桥不过气了，用户着急生产！”
7月31日凌晨00:02，安全运维干部带班领导总工程师洪涛接到工业用户的报警求援电话，马上调度值班人员王林帅，生产技术中心主管蒋志强，经过30分钟的车程快速赶到该工业用户院内，永兴路桥技术人员见到我们工作人员着急说道：“不好意思这么晚麻烦你们过来，公司着急生产，赶制一批沥青，因为与上游已签订完协议，如今日无法生产，将会受到违约赔偿的风险”。
洪涛听完后立即带领蒋志强现场检查调压柜压力、流量计是否有异常，但检查过程中，调压设施、流量计沿途管线都未发现压力异常，在检查的同时，生产技术中心倪建设经理通过微信视频的方式与技术人员沟通1个半小时的时间，最终确定为锅炉燃烧机的问题。
其实排除燃气设施、燃气管线压力正常，工作人员本可以撤离，但是他们并没有，他们“急客户之所急，想客户之所想”，坚持中燃集团“一切为了客户，为了客户的一切，客户至上”的原则，用时4个小时，与用户共同想办法，联系锅炉厂家技术人员尽快前来解决问题。早上6点，燃气公司技术人员与锅炉厂家技术人家共同更换了燃烧机控制器、维修了温度探针，锅炉终于能正常使用了！企业负责人紧握曲阜富华技术人员的手表示真诚的感激。曲阜富华燃气公司用为客户服务的真诚换来了客户真心，为用户解决了困难，挽回了经济损失，赢得了用户信任与赞扬。
事后，永兴路桥的领导们给公司送来了“燃气安全卫士，服务永远在线”的锦旗，感谢富华燃气员工的辛苦付出，并为一线员工送来了防暑茶叶以表谢意。
曲阜富华始终高标准、严要求优化营商环境，以提升服务质量抓手，以市场主体为导向，以营造稳定公平透明、可预期的市场化、法制化、国际化营商环境为目标，聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点，坚持“以评促改、以评促建、以评促优”理念，全面提升服务能力和水平，全力营造良好用气环境。
曲阜富华秉承着“气聚人和、造福社会”的使命，恪守着“替政府分忧，为百姓解难”的思想，承担着“安全稳定、可靠供气”的责任，打造一支技术过硬的维抢队伍，不断提升服务水平，兑现服务承诺，为曲阜的天更蓝、地更绿、空气更清新和经济高质量发展做出更大贡献。