近日，抚顺市营商环境建设局结合抚顺市行政审批大厅日常管理工作，对市行政审批大厅2020年度和2021年第二季度驻厅窗口单位工作情况进行综合考评，抚顺中燃在全市37家参评驻厅单位中，荣获“抚顺市行政审批大厅2020年度优秀单位”、“优秀工作者”和第二季度“服务明星”称号。
抚顺中燃于2016年9月入驻大厅做为涉审企业设立综合业务服务窗口。现驻派工作人员两人：其中首席代表1人、窗口人员1人。在抚顺中燃经管层的带领下，驻厅人员牢记全心全意为人民服务的宗旨，锐意进取、踏实工作，认真学习抚顺市营商环境建设局传达的相关文件要求和燃气政策、法律法规及业务审批流程，熟练掌握公司市场部新建民用住宅燃气工程立项对接住建委工改系统的网办流程。
随着抚顺中燃的业务不断发展，窗口还受理客服报修、投诉等突发事件及用户开栓等工作，进一步提升了服务层次、提高了服务效率；面对百姓的业务咨询，抚顺中燃驻窗口人员以公司专业燃气服务为支撑，热心为百姓服务，耐心为解答百姓，细心解决申办人提出的问题，群众满意率100%。抚顺中燃驻窗口人员坚持首问负责制，为抚顺百姓提供一站式服务，充分发挥了便民引导服务功能，丰富便民服务内容，从办件的数量、质量、效率和效果着手，认真履行岗位职责，服务抚顺百姓，多次荣获了抚顺市营商局颁发的“服务明星”和“红旗窗口”称号。驻厅窗口时刻争先创优，充分体现了抚顺中燃员工爱岗敬业、奋发进取、勇于担当的责任心，绽放了最美基层燃气人的风采。
抚顺中燃获评“抚顺市行政审批大厅2020年度优秀单位”等一系列荣誉称号，既是对我们工作的肯定，更是对我们的鞭策。2021财年，抚顺中燃全员将继续用真诚、周到、细致为用户提供专业、优质的服务，牢记一岗三责:抓安全，抓服务，抓业绩，不断优化调整我们的方式方法，主动提高客户服务水平，强化公司的各项管理水平，获得客户满意、政府放心、公众认同的口碑和品牌效应，为加快推动集团和区域战略落地，助力城市发展，优化当地营商环境建设而不懈奋斗。