9月15日下午，平山县幼儿园园长和老师专程把印有金色大字 “办事规范效率高 优质服务暖人心”的锦旗送到平山中燃翔科燃气有限公司运营客服部，他们向公司传达了对运营客服部维修人员们坚持用心服务的感谢，也表达了对公司服务的高度赞誉与认可。
早在9月5日的下午，公司接到平山县幼儿园电话，称因为假期幼儿园食堂重新进行了装修，现户内户外的燃气管线也需要进行改动，因为次日幼儿园要开园，时间紧迫，希望公司人员尽快上门进行管线改动。接到报修电话后，公司运营经理立即安排维修人员赶往平山县幼儿园进行现场查看，为不影响幼儿园第二天的正常用气，满足全园孩子们用餐需求，平山中燃翔科总经理亲自到现场监督进程，运营客服部维修人员从当天下午3点开始，一直到晚上11点，历时8个小时圆满完成管线改动、调试、测漏等程序，顺利完成改管维修服务。
用户的赞许就是对维修人员们最大的鼓励。正是因为有了许许多多像维修人员这样以客户为中心的小伙伴们，平山中燃翔科才赢得了良好的社会口碑和赞誉。公司将以锦旗作为一份激励，持续坚持“用户至上”服务理念，一切从用户需求出发，全方位保证客户满意，以始为终。