疫情无情人有情，消除隐患不留情
突如其来的新冠肺炎疫情，彻底打破了扬城人民平安祥和的美好生活。8月2日晚9时许，扬州中燃客服热线接报，窦庄小区5号楼一户居民因装修不小心导致家中燃气立管泄漏。燃气安全重于泰山，公司夜班值班人员赶赴现场，当即对5号楼实施暂停供气。
窦庄小区地处梅岭街道，周边已发现有病毒感染人员，是疫情风险区。疫情期间居民被隔离，如果不能正常燃气，5号楼十几户居民的生活将会受到严重影响，为确保群众的生活需求，公司客服部3日早上立即与社区协调进入小区，并通知该楼居民给予施工配合，公司维修人员严格按照扬州市防疫工作要求，做好自身防护，在社区工作人员和居民的支持配合下，经过1个多小时的奋战，顺利完成维修，重新恢复供气。居民得知可以正常用气时，纷纷点赞说，“真没想到，这样的特殊时期，我们正在想还得吃多久方便面，你们居然这么快就供上了气，感谢你们，感谢中燃公司。”
疫情就是命令，保供就是责任
8月5日下午，扬州中燃公司收到生态科技新城紧急防疫任务，杭集镇曙光路一处新建公寓被增设为疫情防控隔离点，请求我公司第二天为公寓点火通气。扬州中燃公司高度重视，在确保日常运营工作前提下，抽调客服部5名业务骨干组成抗疫先锋队执行该项任务，当天即为参加点火通气人员办理通行证，向生态科技新城防疫部门上报健康状况，与杭集镇对接相关事宜，为次日点火通气创造条件。
6日上午清晨，抗疫先锋队奔赴杭集镇，听从生态科技新城工作人员的指导，在做好自身防护措施的情况下，顶着高温烈日，历经近十个小时的合力奋战，完成了天然气设施安全检查和通气工作。为疫情防控工作提供有力保障。
“疫”往无前除隐患
8月8月11时30分许，扬州中燃接到梅岭街道窦庄新村8栋206客户报修：家中漏气了……客服人员随即电话指导客户安全关闭燃气阀门，开窗通风。
险情就是命令，接报后，公司客服部当班干部第一时间电话联系客户，通过加客户微信了解现场实际情况。12时20分，公司两名身着防护服的维修人员带着燃气表、工具、维修材料，步伐坚毅迈进管控卡口，直奔客户家中。维修人员现场检测发现，是灶具漏气引发轻微爆燃，拆下已烧毁的燃气表、拆下表前管……维修人员有条不紊地展开工作。经过30分钟紧张工作，维修、检测完成。看维修人员汗水浸湿了防护服，客户情不自禁竖起了大拇指。
保障全市人民安全用气是中燃人的职责所在，让我们一起守小家护大家，共克时艰，共渡难关。